Né de l’expérience du terrain, le nouveau réseau Storheol se positionne sur un marché porteur : la réparation et la motorisation de volets roulants, stores bannes et portes de garage. Avec un concept centré sur la réactivité et le service, ses fondateurs entendent imposer une nouvelle exigence dans le dépannage de proximité.
A l’origine du réseau Storheol, l’entreprise Stores Solutions Service est créée en 2019 à Châteaubourg, près de Rennes, par un acteur du monde de la menuiserie : Fabrice Merlet , rejoint par Fabienne Blaizot, actrice dans le secteur de la relation clients. Elle s’illustre d’abord par son savoir-faire local en matière de réparation rapide et efficace de volets roulants, de stores bannes et portes de garage.
« Nous avons constaté qu’il existait une vraie attente pour le dépannage d’urgence, explique la direction. Dans beaucoup de cas, les professionnels préfèrent remplacer plutôt que réparer. Nous avons choisi de faire l’inverse. »
Un nom inspiré du soleil
Le nom du réseau, Storheol, combine les mots “store” et “heol” = soleil en breton. Un clin d’œil à la fois à la Bretagne, d’où le concept est originaire, et à la vocation première de ces équipements de protection solaire.
La promesse d’intervenir vite et partout
La clé du modèle repose sur la proximité. Chaque franchisé interviendra dans un rayon de 25 km autour de son implantation afin de garantir une réactivité maximale.
« Le concept repose sur deux piliers : le dépannage et un service client exemplaire, avec des interventions rapides et une satisfaction clients constante. »
Dans 80 % des cas, les techniciens Storheol peuvent effectuer la réparation immédiatement grâce à un camion atelier soigneusement organisé et doté d’un stock important de pièces détachées. Ce modèle mobile évite au franchisé d’avoir à investir dans un local : tout est pensé pour que l’activité soit concentrée dans le véhicule.
Fabienne Blaizot et Fabrice Merlet, fondateurs du réseau StorHeol.
Un réseau à taille humaine
Storheol ne cherche pas à rivaliser en volume avec les grands réseaux existants. Face à des acteurs déjà bien implantés, la nouvelle enseigne revendique une approche différente : « Nous voulons créer un réseau à dimension humaine, fondé sur la proximité entre les franchisés et les fondateurs, dans un véritable esprit familial. » L’objectif annoncé est d’atteindre 30 franchisés à l’horizon 2030, d’abord sur le Grand Ouest (Bretagne et Pays de la Loire), avant de s’étendre progressivement sur l’ensemble du territoire.
Des professionnels du terrain
Les dirigeants de Storheol connaissent parfaitement leur sujet. L’un d’eux exerce dans la menuiserie et la réparation depuis plus de trente ans ; l’autre vient du monde du service clients et des ressources humaines. Ensemble, ils ont bâti un modèle capable de transmettre un véritable savoir-faire. « Nous avons conçu une méthode d’organisation qui permet d’être efficace tout en maintenant un haut niveau de qualité et de proximité. C’est cette méthode que nous transmettons désormais aux futurs franchisés. »
Formation, accompagnement et outils
Chaque nouveau membre bénéficiera d’une formation de 22,5 jours, mêlant théorie et pratique, dispensée au siège de Châteaubourg et sur le terrain. Cette formation portera à la fois sur la technique, la gestion et la relation client. Le réseau fournira également un ensemble d’outils clés en main : site Internet, adresse mail dédiée, supports marketing, habillage du camion, logiciel de gestion (ProDevis), et contrats-cadres pour la publicité locale.
Un modèle sans local, mais avec exigence
Le seul investissement principal du franchisé sera l’acquisition et l’aménagement du camion atelier, selon un cahier des charges précis. Ce véhicule représente à la fois le bureau, le stock et l’atelier mobile du technicien. « Nous apportons des guidelines très détaillées sur l’aménagement du camion », précisent les fondateurs. « C’est un vrai outil d’efficacité. »
Le modèle cible est un technicien-salarié en reconversion ou artisan indépendant, exerçant dans le même univers du bâtiment.
Réparer plutôt que remplacer
Storheol mise sur une approche raisonnée : réparer chaque fois que possible, et ne remplacer qu’en dernier recours. Lorsque la réparation est impossible, le réseau propose la pose de produits de marques reconnues comme Somfy, Franciaflex, Velux ou Hörmann, selon les besoins (motorisations, portes de garage, etc.).
Mais le cœur de métier reste bien la réparation de proximité, avec un taux d’intervention immédiate élevé.
Un marché en forte demande
Dans un contexte où la rénovation énergétique et la durabilité guident de plus en plus les choix des consommateurs, le segment du dépannage de volets roulants, de portes de garage et de stores bannes connaît une croissance rapide. « Le marché est immense et encore loin d’être saturé, soulignent les dirigeants. Notre ambition n’est pas de devenir les plus gros, mais les plus fiables. »
Et maintenant ?
Le réseau Storheol vient tout juste de lancer son recrutement de franchisés. Le premier partenaire pilote — qualifié de “franchisé zéro”— est déjà en activité dans la région rennaise.
Les droits d’entrée sont de 14 000 € HT, et 6% de redevance annuelle sont demandés.
Avec son approche artisanale, sa rigueur de service et son organisation inspirée du terrain, Storheol espère rapidement trouver sa place parmi les acteurs majeurs du secteur de la réparation et de la motorisation des équipements de fermeture.
