Warema vient de développer son portail client en ligne myWarema. Avec un design plus moderne, de nouvelles fonctionnalités et des services étendus, cette solution est destinée aux revendeurs spécialisés.
Commande de matériaux ou d’objets publicitaires, organisation de séminaires... tout est à portée de main des utilisateurs.
« La digitalisation des opérations est un facteur important de succès dans notre activité quotidienne, explique Stephan Kliegl, directeur des ventes chez Warema. MyWarema est dédié à nos partenaires spécialisés, car ce portail facilite et rend de nombreuses tâches quotidiennes plus rapides. Les revendeurs spécialisés peuvent aussi utiliser cette plateforme en ligne comme point de contact central avec nous. Ils y disposent d’un accès direct à toutes les données clients, aux commandes et à l’historique des demandes. Avec notre portail plus étendu et plus clair, nous voulons amener le service client à un niveau plus élevé et plus actuel » ajoute Stephan Kliegl.

Des programmes interactifs et des menus intuitifs
Également accessible sur smartphone ou tablette, le portail client myWarema propose une interface conviviale et offre une navigation simplifiée pour un plus grand confort d’utilisation. La boutique en ligne se trouve dans l’onglet myBusiness. Grâce aux menus intuitifs, on peut consulter les offres disponibles et passer commande. Paniers multiples, offres personnalisées, moteur de recherche et outil de configuration rapides sont disponibles dans cette boutique en ligne optimisée.
Lors de la planification, le logiciel prend en compte les critères de prix, mais étudie également la faisabilité et la vraisemblance du projet.
L’onglet “Services & Tools” contient un ensemble de programmes interactifs. Ces derniers visent à apporter des conseils complémentaires ou des informations sur la conception et la vente de systèmes de protection solaire.

Un soutien marketing et vente plus étendu
Au niveau des supports publicitaires, Warema propose à chaque utilisateur des documents marketing personnalisables et des documents de vente. L’utilisateur dispose de différents supports publicitaires, de communiqués de presse, de bannières pour le Web et de catalogues en ligne. Warema présente ici ses campagnes publicitaires en cours et fournit un argumentaire pour orienter le discours commercial et étendre son portefeuille de clients.

Une large gamme de séminaires et formations
L’onglet “Formation” fournit un aperçu rapide de la large gamme de séminaires de Warema.Toutes les informations nécessaires sont disponibles sur la plateforme en ligne et les utilisateurs peuvent s’inscrire à tout moment. L’offre comprend des formations produits, des séminaires sur la conception et le montage des systèmes de protection solaire ou encore des rencontres sur la gestion d’entreprise, la vente et le service.